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モデルトレイン・ケンズタウンに
お越しいただきまして誠にありがとう
ございます。
当店は一部を除きましてNゲージ
専門でございます。
「HO」表記のない商品は全て
Nゲージ1/160スケールとなります。
過去にトップページで掲載されました
アメリカの鉄道写真をご覧いただけます。
貨物車側面のアルファベット列で
示されたリポーティングマークから
車両が所属する鉄道会社や
リース会社などを知ることが
できます(英語表記)。
平素より一方ならぬご愛顧を賜りまして
厚く御礼を申し上げます。
さて、今月発売予定となっておりました
スケールトレインズ製ビッグブロータービン
(ScaleTrains: GTEL "Big Blow" Turbine)
に関しまして、今朝方(日本時間午前8時ごろ)、
同社社長より同製品の
発売遅延に関しますお知らせメールが
届きました。
内容によりますと、発売日が2017年
第一四半期と変更がなされるとのことです。
ご予約いただいておりますお客様はじめ
心待ちにされてますお客様には誠に
申し訳ございません。
同社出荷日程詳細がわかりましたら
改めましてお知らせさせていただきます。
何卒今しばらくお待ちいただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
2016年12月16日
店長 内山謙治
以下、全訳文です(店主訳)。
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この数日間、当社エンジニアリングチームと共に製造工場にて
ビッグブロータービンの製造サンプルを評価してまいりました。
年末が押し迫るまでに、この最終評価終了後すぐに空輸する
ことを計画をしておりました。
後付微細パーツ、塗装、レタリングはすばらしい仕上がりである一方、
残念なことにそのパフォーマンスに対しましては必ずしも同様
ではないことが判明いたしました。 3両一組が非常にうまく同時に
機能するものがある一方、そうでないものもあることがわかりました。
私たちは「モデラー」として、このような車両の動作性能も外観と全く
同様に重要であると考えております。
「最高の品質と人間に可能な最高の模型をご提供する」
という私たちからのお約束に背かないため、配送時期を遅らせる
という非常に耐え難い決定をあえて下すことにいたしました。
不具合の解決法はほぼ見当がついておりますが、実地試験を
含めました追加検査と修正にはあともう少しお時間をいただかなく
てはなりません。
2017年の第一四半期中には出荷を開始できるものと確信して
おります。 それまでのスケジュールが固まりましたらより正確な
出荷日をお知らせいたします。
私たちも皆様方と同じようにもショックを受けておりますが、
このような事態となり皆様方には大変なご迷惑おかけし、
またそのご不満に対しましてお詫びを申し上げます。
ご予約をいただきましたお客様の中には、クリスマス用の
プレゼントにとお考えでありました方々がいらっしゃいます。
予定通りのお届けが叶いませず心よりお詫び申し上げます。
我々関係者は全員が今すぐにでも欲しいという気持ちでは
ございますが、今お届けをしてそのパフォーマンスにお客様
が落胆されるような事態となるよりも、問題解決を優先させる
ことがよりよい選択であることをスタッフ全員が納得できるもの
と(私は)確信しております。
もし、お待ちいただくことをご希望されずキャンセルをご希望の
お客様がいらっしゃいましたら、ご注文内容の変更としまして
承りますので、ご注文番号とご希望の内容を添えて
「同社メールアドレス略」 までメールにてご希望のご連絡を
お願い申し上げます。
可能な限り最高の模型をお届けするため一同努力してまいり
ますので、何卒今しばらくのご辛抱とご高配を賜りますよう
深くお願い申し上げます。
メリークリスマス(スタッフ一同より)
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※長尺特種料金は除きます
配達日・配達時間の
ご指定が可能でございます。
ご用件を録音していただきますと 後程折り返しご連絡をさせていただきます。
詳しくは営業日カレンダー
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